Почему клиенты не довольны работой склада?
Просто сделайте 8 шагов:
1. Сотрудники.
- низкое качество комплектации заказов, ошибки склада: недостача, пересортица, излишки;
- срыв заказов, на складе просто не могут найти товар;
- нарушения правил загрузки, приводящие к порче товара при транспортировке;
- неточный складской учет.
Это предпосылки потери клиентов.
Это еще не все проблемы склада:
- складских площадей недостаточно, запас разместить невозможно, складу грозит затоваривание;
- неликвиды заполнили склад. Сначала их было 1% от всего запаса, а теперь…
- простой транспорта, поставщики и их перевозчики не довольны;
- большие затраты на складские операции. Они растут из месяца в месяц и кажутся чрезмерными: пара перчаток – на сутки, стрейч-пленкой можно выстелить дорогу до Москвы. Отгрузки в прошедший месяц стали меньше, а фонд оплаты вырос;
- текучесть персонала, люди работают от инвентаризации до инвентаризации, самое печальное - склад покинули ключевые сотрудники и прочее, прочее, прочее.
Почему так происходит?
- на складе нарушен технологический процесс;
- неправильна мотивация;
- зонирование склада отсутствует;
- система хранения не создана;
- низка автоматизация и механизация;
- процесс не регламентирован и не стандартизирован.
Что делать?
Вместе
с тем, все проблемы склада решаются на уровне простого здравого смысла:
«высших материй», супер технологий и мега затрат не требуется.
Просто сделайте 8 шагов:
1. Сотрудники.
Назначьте
владельца складского процесса. Нормируйте труд.
Актуализируйте оргструктуру. Регламентируйте
процесс. Создайте разумное разделение и кооперацию труда. Разработайте
гибкие графики сменности. Мотивируйте сотрудников на
результаты работы.
2. Порядок на складе
Цель
шага – быстро найти товар в зоне хранения. Опишите процесс «как есть» и определите
пути к тому «как надо». Возможные варианты хранения товара:
- хранение товара по группам и подгруппам с обозначением ярлыками. Закрепите сотрудников за определенной зоной склада или за определенным товаром;
- введите адресное хранение;
- внедрите современную систему управления складом (WMS), применение штрих, бар, цифровых кодов, электронных и радио меток.
3. Складская техника. Рассчитайте необходимое и достаточное количество техники. Создайте систему ее эксплуатации.
4. Материальная ответственность.
Создайте систему материальной ответственности сотрудников склада.
Примените эффективные рецепты борьбы с воровством. Используйте различные
методики проведения инвентаризации. Оптимизируйте документооборот.
5. Брак и неликвиды. Создайте систему по снижению брака и неликвидов.
6. Складские площади и объем. Разработайте меры по повышению коэффициентов использования площади и объема склада.
7. Бюджет. Определите себестоимость складских операций. Разработайте план снижения себестоимости. Бюджетируйте складскую деятельность.
8. Взаимодействие. Организуйте взаимодействие склада с другими подразделениями.
Что предлагаю?
- аудит склада. Вы получаете ценные рекомендации по оптимизации складских процессов;
- консультационную поддержку по реализации рекомендаций;
- реализацию проектов "под ключ".
Что вы получите?
- довольных клиентов;
- достоверную управленческую информацию: соответствие реально имеющегося товара учетным данным по итогам инвентаризации;
- современные складские технологии, обеспечивающие скорость и качество процесса;
- эффективное использование складских площадей, которые смогут принять весь требуемый товар;
- своевременность и полноту отгрузок;
- минимизацию ошибок склада. Недостача, пересортица, излишки, порча уйдут в прошлое;
- отсутствие простоя машин.
Что это даст в итоге:
- постоянных клиентов;
- прирост новыми клиентами на 10-40%;
- снижение затрат складской обработки на 30%;
- увеличение прибыли компании на 10-30%.
Свяжитесь прямо сейчас: viktor@starchenko.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий